Customer Care Executive

Trước khi bạn quyết định đăng ký dự tuyển vào bất kỳ vị trí nào ở TGM, xin vui lòng tìm hiểu về văn hóa TGM.

Chào bạn,

Nếu mơ ước có được một công việc giúp bạn có thể:

  • Tương tác với nhiều người thông qua “bàn phím” hoặc điện thoại để giải đáp và đáp ứng yêu cầu của khách hàng. (Nếu bạn là một người hướng nội thì công việc này rất phù hợp với bạn)
  • Được ứng dụng những kỹ thuật tâm lý hữu hiệu trong việc giao tiếp và chinh phục tâm lý con người.
  • Mang những sản phẩm chất lượng của TGM & UFuture đến với người Việt trên khắp mọi miền đất nước.
  • Đóng góp trực tiếp vào kết quả kinh doanh và thành công của TGM & UFuture.

Và nếu bạn là một người:

  • Có khả năng viết tốt (câu cú rõ ràng, đúng ngữ pháp, không sai chính tả).
  • giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe.
  • Làm việc cẩn trọng, tỉ mỉ, chính xác nhưng không chậm chạp.
  • Bằng cấp không cần thiết, ngành học càng không quan tâm.
  • Có tinh thần kỷ luật cao trong công việc cũng như lấy việc hoàn thành công việc trong thời gian ngắn nhất với chuẩn mực cao làm niềm tự hào của bản thân.
  • Cảm thấy thích thú với những thách thức, xem đó là động lực cho bản thân mình rèn luyện và phát triển.
  • Hiểu rõ và thật sự yêu quý TGM sâu sắc (con người, sản phẩm, lịch sử, tầm nhìn, khát vọng,…), quan tâm và mong muốn đồng hành cùng TGM trên con đường đã chọn, và trên hết là muốn lan tỏa những giá trị của TGM đến với càng nhiều người càng tốt.

Với vai trò Customer Care Executive, trách nhiệm chính của bạn sẽ là:

  • Tương tác và giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp sử dụng các phương tiện như là email, Facebook và điện thoại (ít).
  • Hỗ trợ đối tượng khách hàng rộng (từ khách hàng của TGM đến khách hàng của UFuture).
  • Phối hợp với UBrand Community Manager để hỗ trợ người dùng UBrand.
  • Đại diện Marketing Team cung cấp thông tin khách hàng tiềm năng cho Sales Team.
  • Hỗ trợ tổ chức sự kiện khi cần (nếu làm ngoài giờ thì có lương riêng cho phần việc này).

Lương bổng và các chính sách đãi ngộ khác:

  • Mức lương linh hoạt tùy thuộc khả năng cũng như quyết tâm công việc, với các tiêu chí điều chỉnh lương theo KPI rõ ràng. Lương khởi điểm 5 triệu nên phù hợp với những bạn mới ra trường.
  • Được làm việc với những con người có thái độ và tư duy tích cực, trong một môi trường làm việc thân thiện, thoải mái và đầy cảm hứng của TGM. (Xem thêm Văn hóa TGM)
  • Được làm việc tại Trụ sở chính của TGM (Q.10 – TP.HCM) với văn phòng rộng rãi, thoải mái, có vị trí gần trung tâm, tương đối thuận tiện cho việc đi lại.
  • Không những vậy còn được tạo điều kiện để nghỉ ngơi thoải mái vào buổi trưa (TGM có không gian rộng rãi dành riêng cho việc ngủ trưa vì chúng tôi tin rằng một giấc ngủ trưa ngắn sẽ giúp làm việc tập trung và hăng say hơn vào buổi chiều).

Hồ sơ dự tuyển bao gồm:

  • Thư xin việc: Trình bày rõ ràng và thuyết phục lý do tại sao bạn nghĩ rằng mình phù hợp và sẽ làm tốt công việc này. Đây cơ hội là để bạn thể hiện khả năng viết của mình.
  • Sơ yếu lý lịch (CV/resume) bằng tiếng Việt với những thông tin cụ thể về kiến thức và kinh nghiệm của bạn.
  • Một bài viết tâm đắc do bạn viết.
  • Ảnh chụp gần (nhìn thấy rõ mặt, không sử dụng ảnh nghệ thuật hoặc đã qua chỉnh sửa).

Quy trình xét tuyển:

  • Bạn gởi hồ sơ xin việc của mình bằng email vào địa chỉ thanhlinh@tgm.vn với tiêu đề theo format “[Marketing] Họ Tên”.
  • Chúng tôi sẽ phản hồi lại cho bạn trong vòng 1 tuần kể từ khi nhận được hồ sơ. Trong trường hợp sau một tuần, nếu bạn không nhận được hồi âm, nghĩa là hồ sơ của bạn chưa phù hợp với công việc này. (Chúng tôi đôi khi không thể hồi âm từng hồ sơ do số lượng đăng ký dự tuyển thường rất lớn. Tuy nhiên, chúng tôi rất cảm ơn sự quan tâm và ủng hộ của bạn.)
  • Nếu hồ sơ của bạn phù hợp, chúng ta sẽ có một cuộc phỏng vấn ngắn qua điện thoại. Nếu bạn vượt qua vòng điện thoại, chúng ta sẽ có một cuộc phỏng vấn trực tiếp. Nếu bạn vượt qua vòng trực tiếp, bạn sẽ được thử việc 2 tháng, trước khi trở thành một thành viên chính thức của TGM.

Cảm ơn bạn đã lựa chọn tham gia vào TGM CORP.

Hy vọng chúng ta sẽ có lúc được cùng làm việc và cùng thành công với nhau.

Hỗ trợ qua Facebook